Descifrando el concepto: ¿Qué es realmente Transformación Digital?
Para comenzar es importante aclarar que la Transformación Digital no es un producto o una solución que pueda comprarse y aplicarse instantáneamente. En esencia se trata de generar una nueva estrategia corporativa con apoyo de soluciones innovadoras que impacte directamente en procesos, productos y/o activos clave para mejorar la eficiencia de la empresa, impactar en el valor percibido por el cliente, mitigar riesgos y descubrir nuevas oportunidades de operación y negocio.
Sin embargo el cambio no sólo es tecnológico, también implica la participación y reinvención de las personas que conforman la organización, pues serán ellos los principales agentes de cambio y usuarios de las nuevas tecnologías.
En la actualidad, una estrategia de Transformación Digital ya no es una opción, es una necesidad real y latente ante un mercado que avanza cada día más rápido. La mejor manera para renovarse y mantenerse competitivo es encontrar un camino digital saludable de acuerdo con cada empresa, esto quiere decir que no todas las empresas están obligadas a regirse bajo el mismo parámetro de transformación, cada una debe emprender su propia evolución de acuerdo con sus principales objetivos de negocio.
Si bien aún existe mucha confusión entre lo que se considera Transformación Digital, le compartimos algunos ejemplos para descifrar aún más el concepto:
NO es:
- Montar un CRM, ERP, etcétera.
- Automatizar procesos.
- Marketing Digital.
- Una tienda online.
- Presencia en Redes Sociales.
En resumen, digitalizar no es transformación digital, sólo es la superficie.
SÍ es:
La correcta gestión y alineación entre estrategia y tecnología. La tecnología debe tener un papel superficial y nunca ser más fuerte que la estrategia, es aquí cuando la participación de los recursos (humanos y tecnológicos) juegan un papel fundamental para la correcta transformación, pues deben comunicarse entre sí para que se logre un ambiente de trabajo eficiente sin opacarse uno o el otro.
¿Qué nuevas oportunidades puede tener mi empresa?
- Incremento de satisfacción en la experiencia de cliente.
- Eficiencia operativa constante.
- Encontrar nuevas formas de ingreso y negocio.
- Mayor adaptabilidad al cambio.
- Ventaja competitiva sobre el mercado.
- Impulsar una cultura de innovación y colaboración.
- Obtener información relevante, en tiempo y forma y no sólo datos.
Aquellas organizaciones que sólo vislumbren la transformación digital como una acción de adoptar las tecnologías más innovadoras y no re diseñar sus procesos serán las primeras en perder el poder de dicha transformación.
Cada empresa será responsable de crear su estrategia digital para transformar su negocio acompañado de los mejores aliados tecnológicos.
Buzón E le brindará las mejores soluciones en el camino hacia su transformación digital.