Preguntas frecuentes
Software, validez legal, NOM-151, blockchain y más.
Para renovar tu plan, envíanos tus datos de contacto en el siguiente enlace: https://ww2.buzone.com/be-sign-ventas y en breve uno de nuestros ejecutivos se comunicará contigo para la renovación.
Sí, todos los firmantes pueden firmar desde un mismo dispositivo. Para poder realizarlo es necesario que cada invitado acceda al correo electrónico al que se envió la invitación a firmar.
Sí, todos los planes contemplan las futuras actualizaciones que apliquen para la suite, tal como se indica en cada plan de suscripción y de acuerdo a los términos y condiciones correspondientes.
Los usuarios que fueron invitados a firmar tendrán acceso a dicho documento únicamente para poder firmarlo y descargarlo. De igual forma, los usuarios que hayas invitado a formar parte de tu organización tendrán acceso a los documentos.
¡Listo!
No, una vez que has borrado un documento de la suite de BE Sign no podrás recuperarlo ni restaurarlo. Te invitamos a crear una copia de seguridad.
Actualmente, no existe un límite en el número de firmantes que puedas agregar por etapa en tus documentos.
Actualmente, los correos electrónicos de tus firmantes NO pueden ser modificados una vez que se envió el documento a firmar. En ese caso, deberás volver a comenzar el proceso de configuración y envío de documento.
Cualquier documento que haya sido enviado a firmar, restará uno de tus certificados Básico o Smart disponibles.
Formato soportado |
Extensión |
Formato de documento portátil |
|
Microsoft word |
.doc |
Microsoft word Open XML |
.docx |
Microsoft excel |
.xls |
Microsoft excel Open XML |
.xlsx |
Microsoft Power Point |
.ppt |
Microsoft Power Point Open XML |
.pptx |
Imagen Portable Network Graphics |
.png |
Imagen Joint Photographic Experts Group |
.jpeg o .jpg |
Actualmente, no existe un límite en el número de firmantes que puedes agregar a un documento.
No, los firmantes que hayas invitado no podrán cancelar el proceso de firma del documento; sin embargo, tienen la libertad de no firmar el documento si así lo deciden.
No es posible eliminar a un firmante invitado sin detener el proceso de firma; para poder cancelar el proceso de firma es necesario eliminar el documento completamente.
El archivo .ASN1 se emite para cumplir con la NOM-151 y contiene la información y datos de la estampa de tiempo.
Sí es posible. Sin embargo, se recomienda corroborar si el representante legal dado de alta en el Servicio de Administración Tributaria (SAT) cuenta con las facultades suficientes para firmar el acto de que se trate, en virtud de lo dispuesto en el artículo 19-A del Código Fiscal de la Federación.
Sí, todos los invitados a firmar tu documento recibirán un correo electrónico de notificación una vez que el documento sea firmado por todos los invitados. Dentro del correo vendrá adjunto el archivo .PDF.
Formato soportado |
Extensión |
Formato de documento portátil |
|
Microsoft word |
.doc |
Microsoft word Open XML |
.docx |
Microsoft excel |
.xls |
Microsoft excel Open XML |
.xlsx |
Microsoft Power Point |
.ppt |
Microsoft Power Point Open XML |
.pptx |
Imagen Portable Network Graphics |
.png |
Imagen Joint Photographic Experts Group |
.jpeg o .jpg |
Una vez que el documento sea firmado por los involucrados, se envía vía email a los correos electrónicos de los firmantes. El mismo documento se almacena automáticamente en tu cuenta de BE Sign y queda disponible para cualquier consulta posterior.
No, ya que si se firma el mismo documento se modificaría el hash y, por lo tanto, perdería su validez legal.
Accede a la carpeta donde se encuentra el documento y da clic en el mismo. Se desplegará el visor del pdf; da clic en el icono "Descarga".
No. Una vez que se ha enviado un documento certificado para firmar cuenta como un crédito que se descuenta del total.
Al entrar a la plataforma y cargar el documento para firmar, podrás visualizar el apartado "Comentar".
No. Únicamente tienen que dar clic al link que reciban vía email y firmar el documento.
El usuario tiene acceso a la plataforma, puede gestionar y configurar documentos. El firmante únicamente recibe el documento para firmar.
Considera que el plan Free tiene una capacidad de 50 MB, lo cual equivale aproximadamente a un paquete de 10 documentos. Si requieres gestionar más de 10 documentos, debes contratar el plan Start que tiene 100 GB de capacidad.
Actualmente no contamos con un proceso automático de creación de copias de seguridad, por lo que te recomendamos descargar todos los documentos que hayan completado su proceso de firma.
Nota: Recuerda que recibirás todos tus documentos (Archivos .PDF y .ASN1) en tu correo electrónico una vez que se complete su proceso de firma.
Para poder realizar esta acción es necesario adquirir “Pruebas de vida”. Puedes enviarnos tus datos en el siguiente enlace: https://ww2.buzone.com/be-sign-ventas y en breve uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto contigo.
BE Sign corre en la nube de Amazon Web Services (AWS), lo cual garantiza que la información está segura y cifrada (SSL/TLS).
Seguridad de mi e.firma
Contamos con estrictos estándares de seguridad; no guardamos tu e.firma dentro de BE Sign, por ello cada vez que firmas un documento deberás volver a subir tu e.firma.
Un Prestador de Servicios de Certificación (PSC) es una persona o institución pública que presta servicios relacionados con Firmas Electrónicas y expide los Certificados de acuerdo con la acreditación otorgada por la Secretaría de Economía.
Los principales servicios que puede prestar un PSC son:
No, los documentos electrónicos, incluyendo contratos firmados electrónicamente con BE Sign, pueden presentarse como prueba en juicio.
Recuerda que todos los métodos de firma electrónica son válidos en México. Sin embargo, la idoneidad de las técnicas de firma electrónica depende de la naturaleza de la transacción que deseas realizar y su fiabilidad para efectos del valor probatorio.
Únicamente puede firmar documentos en los que actúe a nombre propio, o bien aquellos actos en los que cuente con poder para representar a un tercero o por encargo.
No. Las actuaciones de un notario público están acompañadas de fe pública; la firma electrónica avanzada es un método de firma que no incluye la participación de un fedatario público.
No. La Comisión Nacional Bancaria y de Valores autoriza directamente a las Instituciones (Bancos, SOCAPS, SOFIPOS, entre otras que regula), mecanismos para llevar a cabo identificación de sus clientes o solicitantes para la celebración no presencial de ciertos tipos de contratos (casos de uso específicos según la institución que se trate).
BE Sign actúa como proveedor de tecnología que intervienen en las aplicaciones utilizadas para la celebración no presencial de los contratos de las Instituciones y por tal motivo facilita cualquier información y detalle que se requiera para el trámite de la autorización de la CNBV.
Recomendamos revisar el Aviso de Privacidad disponible en la página de nuestro partner CINCEL: www.cincel.digital/aviso-de-privacidad/
Sí, puedes firmar una gran variedad de documentos, sin embargo, es necesario que corrobores los protocolos de legalidad en el respectivo país.
No, en BE Sign contamos con estrictos estándares de seguridad, por lo que cuando firmas un documento en nuestra suite utilizando tu e.firma se eliminan los archivos .CER y .KEY que hayas cargado, así que debes subir estos archivos cada vez que realices el proceso de firmado.
Debido a que se trata de un método de firma legalmente autorizado, en BE Sign brindamos la posibilidad de firmar documentos electrónicos mediante la e.firma del SAT.
Contamos con clientes de diferentes industrias que actualmente firman mediante este tipo de firma, por lo que cualquier usuario puede llegar a preguntarse cómo garantizamos el uso indicado de la e.firma.
Por ello, a continuación te compartimos el detalle de la e.firma y el alcance de su gestión en nuestro software.
Composición de la e.firma
Antes de continuar, es importante recordar el proceso de firma con BE Sign, el cual consta de tres simples pasos.
BE Sign valida que la e.firma realmente haya sido emitida por el SAT, esté vigente y no haya sido revocada.
En otras palabras, el proceso de firma con e.firma, consiste en autorizar el procesamiento de los archivos adjuntos para de esta manera firmar un documento electrónico y a la par de este proceso, comprobar que efectivamente el contenido de los archivos coincidan con los registros previos del SAT y, por consiguiente, estén ligados a la identidad del firmante.
Todas las verificaciones que incluyen al archivo .key y su contraseña se ejecutan en el navegador del firmante. Cuando las verificaciones terminan, los archivos se borran del navegador. BE Sign nunca tendrá acceso a ni podrá hacer uso de la e.firma.
Además de eso, como lo mencionamos en nuestro aviso de privacidad, los datos proporcionados a BE Sign están debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológica, física y administrativa, lo cual previene razonablemente su uso y divulgación indebida.
Es importante mencionar que el SAT es el único organismo facultado para otorgar e.firmas. Este hecho brinda certeza al proceso desde su origen, habilitando la capacidad y facultad técnica - legal de cualquier empresa que considere la e.firma como método para firmar documentos electrónicos, incluyendo a los proveedores de tecnología.
Por sus siglas en inglés, Online Certificate Status Protocol, el OCSP es el protocolo tecnológico para conocer en tiempo real el estado actual de la e.firma.
En este sentido, tener acceso a la conexión mediante OCSP implica que BE Sign cumplió con los lineamientos previamente determinados por el SAT. De lo contrario, no podría realizar consultas y, por lo tanto, no podría tampoco proveer la e.firma como método para que sus usuarios firmen documentos electrónicos.
A continuación presentamos el flujo de validación de la e.firma:
La e.firma es una modalidad de la firma electrónica avanzada, por lo que puede utilizarse para firmar documentos electrónicos, los cuales tienen el mismo valor probatorio que los firmados con la firma autógrafa, según lo estipulado en el artículo 7 de la Ley de Firma Electrónica Avanzada.
Por otro lado, el uso de la e.firma mediante un software de firma digital se encuentra regulado por La Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual indica que los proveedores de tecnología tratarán la información proporcionada por el consumidor de forma confidencial, según el artículo 76 BIS I.
Por todo lo anterior, BE Sign asegura el uso indicado por el SAT y los organismos regulatorios para validar la e.firma en documentos electrónicos.
Si te surgen otras dudas acerca del alcance o gestión de la e.firma mediante el software de BE Sign, escríbenos a contacto@buzone.com y con gusto te asesoraremos.
No, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) no puede ver ningún documento que haya sido firmado con la e.firma.
No, para poder firmar un documento con la e.firma es necesario que esta se encuentre vigente.
Verifica que los archivos .CER, .KEY y la contraseña del archivo .KEY sean correctos y correspondan a la e.firma con la que requieras firmar.
No, para poder firmar un documento con e.firma es necesario subir los archivos .CER y .KEY, así como escribir la contraseña del archivo .KEY de la e.firma que requieras usar.
No, para poder firmar un documento con e.firma es necesario subir los archivos .CER y .KEY, así como escribir la contraseña del archivo .KEY de la e.firma que requieras usar.
Las demandas de amparo, recursos y diversas promociones que se presenten con FIREL tienen los mismos efectos jurídicos que las suscritas con su firma autógrafa.
En el Sistema Electrónico del Poder Judicial de la Federación en la siguiente página de internet: https://www.firel.pjf.gob.mx/
La vigencia de la FIREL tramitada por vía remota es de un año a partir de su emisión.
Sí, es indispensable contar con credencial para votar vigente. Se realiza una prueba de vida y se hace una toma de huellas digitales.