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¿Por qué implementar un RPA?

¿Por qué implementar un RPA?

Para empezar es primordial definir lo que es un RPA primero definamos sus siglas, por su nombre en inglés Robotic Process Automation es el sistema de automatización de procesos que a través de diversas aplicaciones de la inteligencia artificial permite que las empresas mejoren y optimicen los procesos para eliminar tareas repetitivas realizadas por humanos, esto con la intención de que puedan enfocarse en tareas de mayor valor para el equipo de trabajo.

Un RPA tiene un sinfín de aplicaciones en una amplia gama de industrias, ya que está enfocado en imitar acciones de los usuarios humanos y convertirlo en procesos automáticos a través de 3 ejes:

  1. Softwares de RPA
  2. Tecnología Cognitiva
  3. Inteligencia Artificial

Pero, ¡alto! El que una compañía tenga intenciones o esté implementando un RPA no quiere decir que prescinda de la fuerza de trabajo humana, al contrario, el uso de tecnología implementada a sectores específicos ayuda a optimizar labores que normalmente requieren una fuerte inversión de tiempo (horas hombre) y recursos que pueden ser invertidos en otras áreas o desarrollos para beneficio de la empresa.

   Un RPA puede aplicarse de diferentes maneras para potencializar al equipo de trabajo.

Si estás pensando en implementar un RPA en tu organización, toma en cuenta:

Con un RPA pueden automatizarse una diversa variedad de tareas como por ejemplo: el monitoreo de clientes desde las actividades y seguimientos de infinidad de procesos, segmentaciones de campañas y la preparación de los clientes para la renovación de diversos servicios por mencionar algunos.

Así mismo, un RPA puede auxiliarnos en la recolección de información, mismas que pueden ser programadas para identificar vacíos que pueden servirnos para maximizar las oportunidades de negocio.
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Fuentes:
https://www.generation.org/que-es-rpa/
https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2018/08/15/how-rpa-is-changing-the-way-we-work/#3ecd37941047
https://www.kofax.com/Blog/2018/july/12-innovative-use-cases-rpa-finance-accounting

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